Weinig dingen zo saai als onderhandelingen over contracten. Zeker vanuit visueel perspectief, vandaar dat blogs en tijdschriftartikelen over dit onderwerp al snel teruggrijpen op mooi beeld om er nog wat van te maken. Helaas blijkt uit die foto’s dat de makers daarvan weer weinig weten van de zweterige praktijk van de contractsonderhandelingen. Laten we acht stockfoto’s hierover eens nader bekijken als voorbeeld.
1. Wat een fijn gesprek
Vier mensen in een prachtige designomgeving, volledig tevreden met het onderhandelingsresultaat van een dag praten. En vooral: ze zijn nog fris na een dag onderhandelen. In mijn ervaring zie – en ruik – je er toch iets anders uit zo rond half zes na een dag vergaderen. Maar wat me vooral opvalt, is dat ze er na een dag uit zijn en kennelijk handen kunnen schudden omdat het contract rond is. Ik ben niet anders gewend dan dat er altijd nog twee puntjes even nagesproken moeten worden, wat dan een leuke aanleiding wordt om de discussie te heropenen de volgende keer.
2. Samen door het document heen
Bron: Gezellig samen met pen door de tekst heen. Geen mens die vraagt “bij welke bladzijde ben jij”. Knap, want ze hebben verschillende documenten voor zich. De praktijk tegenwoordig is dat men vaak op laptops zit te werken, ieder zijn eigen documentje. Het probleem blijft hetzelfde, het duurt alleen langer omdat PageDown langzamer is dan bladeren door papier.
3. Nog een kopje?
Bron: Aan het kopje te zien hebben deze mensen goeie koffie en zitten ze in een heerlijk open werkomgeving. Heel wat anders dan de typische omgeving van een muf kantoorgebouw of net iets te warme vergaderruimte in een hotel met koffie uit de automaat.
4. In goed overleg
Bron: Een open discussie waarbij mensen elkaar laten uitpraten en open staan voor argumenten waarom het contract anders moet. Een mooi ideaal om na te streven in contractsonderhandelingen.
5. De dramatische dealbreaker
Bron: Partij A heeft het gewaagd: een keihard bod, de gok nemend dat er een superdeal uit zou komen. Maar helaas, partij B geeft het internationaal aanvaarde zakelijke signaal dat dit écht niet werkt voor hem. Een prachtig beeld, zeker in dat sepia. Ik heb vele dealbreaker-discussies meegemaakt, en ben diverse keren weggelopen na een mislukte onderhandeling (en ook wederpartijen zijn wel opgestaan en weggegaan onder het mompelen van protest) maar het was altijd een stuk minder spectaculair.
6. “Kijk, hier staat ‘represents’, dat moet ‘guarantees’ zijn”
Bron: https://nl.123rf.com/profile_gladkov?mediapopup=15919185
We werken al een tijdje met laptops, dus ook met Word en track changes. Als één persoon dan typt, dan kun je er redelijk de vaart in houden. Maar weinig dingen zo irritant als iemand die dan naar je scherm gaat wijzen en aangeven wat je precies moet typen op de plek waar hij denkt dat je cursor staat.
7. En dan tekenen we hier
Bron: Je zou denken dat een beetje tekenbevoegde vertegenwoordiger wel weet waar je een contract moet tekenen. En een partij die graag nog handtekeningen zet, heeft ook een pen waar je u tegen zegt. Niet zo’n plastic geval als dit.
8. Wij zijn blij u te spreken
Bron: Een bekend beeld bij onderhandelingen is de conferentietelefoon. Er is immers altijd wel iemand die er niet fysiek bij kan zijn maar wel de nodige input moet geven, dus dan maar inbellen. Wat opvalt is dat de rest van de mensen op deze foto daar blij mee is en fris en vrolijk in de telefoon kijkt. Ik ben gewend dat het iets moeizamer gaat, vaak wordt namelijk ingebeld vanuit auto of trein en dat komt de verstaanbaarheid niet ten goede. Bovendien moet zo iemand dan door de telefoon uitleggen wat hij anders wil in artikel 9 lid 4 waar nu “notwithstanding the aforementioned” staat. Ik kijk dus zelden zo vrolijk als deze mensen als ik halverwege een telco ben.